一流的人找方法， 未流的人找借口
找借口的員工， 是單位裡最不受歡迎的員工
找方法的員工， 是單位裡最受歡迎的員工
在當今社會裡， 什麼樣的員工最受單位歡迎?
在清華大學舉辦的一個高級總裁班上， 作為主講老師的我， 向大家提出了這樣一個問題。
假如你是一位對自己的前途和命運負責的員工， 我相信， 這肯定也是你最關心的問題之一。 因為假如你不了解這一點， 你在職場的發展就會受到很大制約， 要走很多的彎路。 假如你最清楚了這一點， 你就找到了快速發展的鑰匙， 成功的機率會大大提高。
不管你是否已有結論， 希望下面的故事和觀點， 能夠為你對這個問題的思考提供借鑒。
一位姓黃的老總講述了自己的故事 :
10多年前， 他在一家建築材料公司當業務員。 當時公司最大的問題是如何討賬。 產品不錯， 銷路也不錯， 但產品銷出去後， 總是無法及時收到款。
有一位客戶， 買了公司10萬元產品， 但總是以各種理由遲遲不肯付款， 公司派了三批人去討賬， 都沒能拿到貨款。 當時他剛到公司上班不久， 就和另外一位姓張的員工一起， 被派去討賬。他們軟磨硬磨， 想盡了辦法。 最後， 客戶終於同意給我， 叫他們過兩天來拿。
兩天後他們趕去， 對方給了一張10萬元的現金支票。 他們高高興興地拿著支票到銀行取錢， 給果卻被告知， 賬上只有99920元。 很明顯， 對方又耍了個花招， 他們給的是一張無法對現的支票。 第二天就要放春節假了， 如果不及時拿到錢， 不知又要拖延多久。遇到這種情況， 一般人可能一籌莫展了。 但是他突然靈機一動， 於是拿出100元， 存入客戶的賬戶裡去， 這一來， 賬戶裡就有10萬元。 他立即將支票對現了。當時帶著這10萬元回到公司時， 董事長對他大加贊賞。 之後， 他在公司不斷發展， 5年之後當上了公司的副總理， 後來又當上了總經理。
這個精彩的討賬故事， 博得了大家陣陣熱烈的掌聲。 大家都很欽佩他凡事主動想辦法的精神， 而且一致認為: 他能有今天的發展， 與他這種精神密切相關。
與此相反， 另外一位老總講的故事， 卻讓大家對員工素質的問題， 從另一個角度進行了深刻的思考。
他說， 他曾經正式招聘過一位員工， 但沒想到， 還不到半個月時間， 他就不得不把她辭退了。
那位員工是一位剛畢業的女大學生， 學識不錯， 形象也很好， 但有一個明顯的毛病: 做事不認真， 遇到問題總是找借口搪塞。
剛開始上班時大家對她印象還不錯。 但沒過幾天， 她就開始遲到， 辦公室領導幾次向她提出， 她總是找這樣或那樣的借口來解釋。
一天， 領導安排她到北京大學送材料， 要跑三個地方， 結果她跑了一個就回來了。 領導問她怎麼回事， 她解釋說 : “北大好大啊”。 我都在傳達室問了幾次， 才問到一個地方。”
老總生氣了 : “這三個單位都是北大著名的單位， 你跑了一下午， 怎麼會只找到這一個單位呢?”
她急著辯解 : “我真的去找了， 不信你去問傳達室的人!”
老總心裡更有氣了 : 我去問傳達室幹什麼? 你自己沒有找到單位， 還叫老總去核實， 這是什麼話?
其他員工也好心地幫她出主意 : 你可以向他們詢問其他兩個單位怎麼走;
你還可以在進去之後， 問老師和學生……..
誰知她一點也不理會同事的好心， 反而氣鼓鼓地說 : “反正我已經盡力了…….”
就在這一瞬間， 老總下了辭退她的決心 :既然這已經是你盡力之後達到的水平， 想必你這也不會有更高的水平了。 那麼只好請你離開公司了!
雖然女孩的舉動讓很多人難以理解， 但大家還是認為， 像這種遇到問題不是想辦法解決而是找借口推諉的人， 在職場中並不少見。 而他們的命運也顯而易見 --- 凡事找借口的員工， 在單位絕對不會有任何市場。
上面所說的兩位員工， 其實是兩種不同員工的代表 : 前面的那位員工， 哪怕遇到再棘手的問題， 首先想到的絕不是退縮， 而是想辦法去解決。 與此相反， 那位年輕的大學生， 盡管面臨的問題很簡單， 但仍然找借口不去做， 找理由為自己辯護。
找借口的人， 是不會主動想辦法解決問題的， 哪怕有現成的辦法擺在他面前， 他也難以接受， 這就是一流員工與未流員工的根本區別。
為此， 我在這個高級總裁班上， 對100多名學員做了一個調查。
我調查的第一個問題是 : “哪一類員工， 是你們最不願意接受的員工?”
結果如下 :
1) 工作不努力而找借口的員工
2) 損公肥私的員工
3) 過於斤斤計較的員工
4) 華而不實的員工
5) 受不得委屈的員工
我調查的第二個問題是 : “什麼樣的員工是你們最喜歡的員工?”
結果如下 :
1) 沒安排工作卻能主動找事做的員工
2) 通過找方法加倍提升業績的員工
3) 從不抱怨的員工
4) 執行力強的員工
5) 能為單位提建設性意見的員工
這一調查結果， 進一步證實了我們以前的結論 : 凡事找借口的員工， 一定是單位裡最不受歡迎的員工。 凡事主動找方法的員工， 一定是單位最受歡迎的金牌員工!
於是， 我想起在參觀日本松下公司時， 在標語牌上看到這樣一段話 :
“如果你有智慧， 請你貢獻智慧;
如果你沒有智慧， 請你貢獻汗水;
如果你兩樣都不貢獻， 請你離開公司。”
從這裡我們可以看出員工其實可以分為三種 :
1) 具有敬業精神並能找方法的員工。 他們擁有智慧並樂於奉獻智慧， 這份智慧必然會給企業創造財富。 毫無疑問， 這類員工， 是最好的員工。
2) 敬業但是缺乏方法的員工。 他們能夠也只能奉獻汗水， 這種員工單位需要， 但他們自身不會有太大的發展
3) 既不去找方法又不敬業的員工。 他們什麼也貢獻不了， 所以最終的結局只能是離開。
在此基礎上， 我做了這樣的總結 :
一流員工既敬業又找方法; 二流員工只敬業; 未流員工找借口。
假如你想獲得最大程度的發展， 毫無疑問， 你就應該力爭做第一種員工。
“只為成功找方法, 不為失敗找借口”
